在超市內(nèi)設(shè)立洗手區(qū)、專門開辟出一塊空間設(shè)計(jì)成兒童休息區(qū),如今,天津超市的服務(wù)愈發(fā)細(xì)化,讓消費(fèi)者感覺到在超市不僅僅是購物,還能同家人享受到人性化的服務(wù),得到了不少消費(fèi)者的肯定。
通過走訪天津?yàn)I海地區(qū)多家大型超市發(fā)現(xiàn),很多超市已經(jīng)開始在公共區(qū)域或賣場(chǎng)內(nèi)擺放飲水設(shè)備和一次性飲水杯,并用標(biāo)牌提示顧客可以放心飲用。一位在超市賣場(chǎng)購物的顧客稱,賣場(chǎng)內(nèi)有了飲水設(shè)備后,方便了很多,起碼小孩子在賣場(chǎng)內(nèi)飲水的問題解決了,不用再為不能帶水進(jìn)超市而別扭。他還發(fā)現(xiàn),超市生鮮食品柜臺(tái)旁有了洗手區(qū)。與此同時(shí),天津塘沽區(qū)一家超市還在賣場(chǎng)內(nèi)專門開辟出了一個(gè)兒童休息區(qū),舒適的小坐椅、地墊、適合的顏色裝扮出了一個(gè)兒童專區(qū),供小朋友在賣場(chǎng)內(nèi)休息,博得了很多經(jīng)常帶小孩逛超市顧客的歡心。一消費(fèi)者稱,周末到超市采購一般都是帶著4歲大的女兒,由于小孩子沒有耐性,很容易在購物過程中鬧小脾氣,而在賣場(chǎng)內(nèi)有專門的兒童休息區(qū)后,女兒累了就可以帶她在專區(qū)內(nèi)休息或是玩耍,少了很多麻煩。
對(duì)此,天津塘沽區(qū)一超市負(fù)責(zé)人稱,設(shè)立飲水區(qū)、兒童休息區(qū)等服務(wù)工作的增加,是超市方面逐漸細(xì)化服務(wù)工作的表現(xiàn)。而在超市業(yè)競爭愈發(fā)激烈的情況下,能讓顧客在購物的時(shí)候更加舒適、方便則成為超市贏得顧客的一個(gè)重要手段。 (每日新報(bào))